Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de Campo 3D Studios
En Campo 3D Studios, nos esforzamos por garantizar que cada pieza impresa en 3D cumpla con los más altos estándares de calidad antes de salir de nuestro taller. Debido a que cada artículo es fabricado específicamente para ti, te pedimos que leas detenidamente nuestra política:
1. Naturaleza de las piezas impresas en 3D
Al comprar en nuestra tienda, aceptas que estás adquiriendo un producto fabricado mediante tecnología de fabricación aditiva (impresión 3D). Esto implica:
Acabados: Pueden ser visibles pequeñas líneas de capa o variaciones mínimas en la textura, las cuales son parte normal del proceso y no se consideran defectos de fabricación.
Personalización: Muchas de nuestras piezas son fabricadas bajo pedido expreso. Por esta razón, una vez iniciada la impresión, el pedido no puede ser cancelado ni modificado.
2. Condiciones para solicitar un reembolso o cambio
Solo aceptamos solicitudes de reembolso o reemplazo en los siguientes casos:
Producto dañado en tránsito: Si recibes un paquete con daños visibles en el exterior o la pieza llega rota, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Error de fabricación: Si el producto recibido no corresponde a las especificaciones seleccionadas en el momento de la compra (ej. color o tamaño incorrecto por error nuestro).
3. Proceso para realizar un reclamo
Para procesar cualquier reclamo, es obligatorio seguir estos pasos:
1. Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el número de pedido.
2. Evidencia fotográfica: Debes incluir fotos claras que muestren el daño en el embalaje exterior y el estado de la pieza.
3. Evaluación: Una vez recibidas las evidencias, nuestro equipo técnico evaluará el caso en un plazo de 3 a 5 días laborables.
4. Excepciones (Lo que no cubrimos)
No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" o si el cliente no está satisfecho con la estética de la impresión, ya que cada pieza se fabrica bajo pedido específico.
No nos hacemos responsables por daños causados por un uso indebido de la pieza después de haber sido recibida (caídas, exposición a temperaturas extremas, etc.).
5. Gastos de envío en devoluciones
Si el reclamo es aprobado por un error de fabricación o daño en el transporte, Campo 3D Studios cubrirá los costos de envío para el reemplazo. En caso de solicitar un reembolso, el costo del envío original no será reembolsable.